AI-kollegan blir inte bättre än din onboarding
25 november 2025
Många kommunikatörer som arbetar med AI som stöd upplever att det krävs mycket handpåläggning för att få kvalitet i produktionen. Men för att AI ska få förutsättningar att leverera på samma höga nivå som vi själva behöver den få en ordentlig onboarding.
Allt fler som arbetar med kommunikation har redan gjort AI till en del av sin vardag. Enligt en rapport från fackförbundet DIK använder över nio av tio kommunikatörer AI i arbetet redan idag. Samtidigt anser många att AI-verktygen än så länge håller för låg kvalitet, och att det krävs mycket handpåläggning och granskning för att få ut ett bra resultat.
[Svar från DIKs undersökning]
På Maniola har vi passerat den fas då våra utbildningar och föreläsningar fokuserat på inspiration och framtida möjligheter. Nu handlar det om något betydligt mer operativt: hur får vi AI att leverera på vår nivå? Den utmaningen har visat sig vara betydligt vassare, och mer omvälvande, än många först anar.
"Bra kommunikation" sitter ofta i ryggmärgen
Det professionella omdömet – känslan för vad som är en bra text, rätt bildspråk eller en träffsäker tonalitet – är något som erfarna kommunikatörer bär med sig utan att behöva formulera det i ord. Man vet när något "inte känns rätt", och kan ofta peka ut vad som borde justeras, men det innebär inte att man kan omvandla den känslan till tydliga principer som någon annan kan följa.
Här uppstår AI-skiftets första tröskel: modellerna kan bara återskapa det vi lyckas definiera. När vi inte kan beskriva vår egen standard blir AI:s produktion lika spretig som våra instruktioner.
AI behöver en onboarding, precis som en ny kollega
De flesta som testat AI i sitt arbete märker snart att tekniken är snabb, kompetent och ofta förvånansvärt kreativ. Men precis som en nyanställd saknar AI den kontext som mer erfarna kollegor tar för given: begrepp, arbetssätt, ramar, tonalitet och kvalitetskriterier.
Därför behöver AI en bra onboarding, precis som en nyanställd kollega. Problemet är att processen inte bara handlar om att lära upp verktyget, utan om att synliggöra och strukturera den kunskap som tidigare funnits utspridd mellan personer, projekt och intuition.
Vinsterna uppnås när verktyg och processer möts
Utvecklingen av AI-verktyg går snabbt. Många plattformar gör det nu möjligt att:
ladda upp egna tonalitetsguider,
definiera visuella ramar och bildspråk,
spara och återanvända exempel på rätt och fel output,
skapa mallar som ger konsekvens över tid.
Ett aktuellt exempel är Adobes nyligen lanserade funktion i Firefly, där användare kan träna egna karaktärer och visuella uttryck med bara 6–12 bilder. Detta gör det möjligt att skapa konsekventa bildserier och anpassade illustrationer på ett sätt som tidigare krävde helt andra resurser.
Men verktygen löser inte helheten. För att få verklig utväxling krävs att organisationen gör sin del av jobbet: inventerar sina kommunikationsprocesser, tydliggör sina syften och sätter ord på det som hittills levt som tyst kunskap. Det är först när verktyg och interna riktlinjer möts som produktiviteten ökar på riktigt.
För att delegera effektivt behöver du formulera det du annars bara gör
Många känner nog igen sig i känslan av att "ska det bli bra måste jag göra det själv". Kommunikation är ett hantverk som kräver fingertoppskänsla. Men i takt med att AI tar över allt mer av produktionen blir kommunikatörens roll i högre grad att specificera än att producera.
Det betyder att den svåra frågan inte längre är: "Kan AI skriva en text?" Utan: "Kan jag beskriva vad en bra text är för oss?"
Här behöver många team göra ett strategiskt grundarbete: att tydliggöra varför vi kommunicerar, vad som är våra mått på kvalitet och vilka ramar som definierar vårt uttryck. Det handlar om att få fram den kunskap som funnits mellan raderna, i huvudet på seniora kollegor och i det gemensamma omdöme som byggts upp över tid.
När de frågorna är besvarade blir AI inte ett verktyg som behöver övervakas och rättas, utan en kollega som faktiskt kan avlasta och producera med konsekvens och kvalitet.
Mer kunskap och inspiration
